Колоть дрова и отжиматься

Врачи выяснили, что три четверти москвичей страдают профессиональным выгоранием или стрессом. В группе риска врачи, учителя, полицейские, судьи, продавцы-консультанты — все, у кого на работе повышенная эмоциональная нагрузка, частый контакт с конфликтными людьми. МОСЛЕНТА выяснила, как питаться и отвлекаться в случае приближения депрессии.

Георгий Шишов, психотерапевт, семейный и индивидуальный психолог

Синдром эмоционального выгорания впервые был описан американскими психиатрами. В 70-е годы прошлого века они исследовали состояние волонтеров, которые в Нью-Йорке работали в социальной сфере от имени местной церкви. Все эти люди проходили одинаковые этапы: сначала от своего труда испытывали эйфорию, потом восторг уменьшался, в итоге они достигали состояния «горстки пепла».

Сейчас считается, что в группе риска находятся сверхэмоциональные люди, которые особенно чутко реагируют на неприятности. Чаще всего такой стресс появляется при работе в однообразном или напряженном ритме, при взаимодействии с конфликтными людьми. Грубо говоря, если вы работаете по 12 часов в день и на вас каждый день орут раздраженные клиенты, то вы скорее обрушитесь в стресс.

Выгорание проявляется в безразличии к своим обязанностям, повышенной раздражительности по отношению к клиентам, пациентам, сотрудникам, ощущении собственной профессиональной несостоятельности, самоуничижении.

Как бороться с таким явлением? У нас очень любят прибегать к успокаивающим препаратам, антидепрессантам. Но в этом случае выгорание не проходит! Просто снижается мозговая активность. После истечения срока действия средства все эмоции возвращаются на прежнее место.

К алкоголю как средству снятия стресса у психологов отношение обычно тоже негативное, но один положительный момент я в этом вижу. Употребление спиртных напитков помогает развязать язык и проговорить с собутыльником накопившиеся проблемы. Но важно понимать, что освобождения от негативной эмоции тоже не происходит. Наоборот, при похмельном синдроме переживания на порядок сильнее. Интоксикация усиливает чувство вины, неустроенности и в конечном итоге усугубляет ситуацию. Значительное число суицидов происходит на фоне похмельного синдрома.

Лучший вариант: разнообразить свою жизнь, переключаться на другие сферы деятельности. Если вы многодетная мать и постоянно сидите с детьми, то хотя бы на пару часов в неделю доверьтесь няне и позвольте себе шоппинг. Если вы трудоголик, то используйте хотя бы один день для поездки на природу, на шашлыки.

Чаще стресс встречается у людей интеллектуального труда. Им я советую переключаться на какие-то активные физические нагрузки. Один знакомый у меня работал топ-менеджером в нефтяной компании. Вечером он обязательно минут 30-40 рубил дрова. Он жил в престижном коттеджном поселке на Новой Риге, за дровами к нему все соседи ходили. Так, кстати, он быстро полезные связи наладил.

В Японии для эмоциональной разрядки в отдельном кабинете ставят куклу шефа. В любой момент сотрудник может прийти и от души навалять руководителю. Особенно важно при таком подходе включать голос, проговаривать накопившиеся обиды вслух. В России я пока такого не встречал, поэтому офисным работникам я советую делать самые простые физические упражнения. Речь идет не о походах на фитнес пару раз в неделю. Полезнее всего каждый час на работе делать 5-10 минутные перерывы. Сидели час за монитором? Пойдите в свободный коридор, отожмитесь раз двадцать, поприседайте на ровном месте. Это лучшая профилактика.

Что делать родственникам и близким человека, находящегося в стрессе? Отвлекать, давать побольше положительных эмоций, переключать его внимание, загружать другими делами. Если муж пришел домой, лег на диван и лежит-страдает, то жене следует мягко, без приказного тона, отвлечь его. «Милый, а ты мне не поможешь ковер выбить?», «Дорогой, давай с тобой постель перестелим?», — как-то так может звучать правильное побуждение.

Есть также перечень продуктов, которые помогают преодолеть выгорание. В первую очередь, это бананы и горький шоколад. Полезны также орехи, оливковое масло, любые семечки, жирная рыба.

Мария Игнатова, руководитель службы исследований HeadHunter.ru

Проблема профессионального выгорания действительно остро стоит в крупных городах, потому что многим людям тяжело справляться со стрессом и большим объемом ежедневной работы. Мы проводили специальное исследование. Около 85 процентов работодателей сейчас готовы как-то помогать сотрудникам, если замечают у них депрессивные состояния. Примерно половина таковых прибегают к разговору с работником по душам, пытаются выяснить причины. Другие готовы отправить работника на специальные тренинги, занятия по личностному росту, готовы поставить в офисе тренажеры для физических упражнений.

Только оставшиеся 15 процентов считают стресс личной проблемой подчиненных. Среди этой категории работодателей попадались высказывания пренебрежительного толка: «Чего мне думать о сотрудниках? Я вместо одного выгоревшего могу трех провинциалов нанять». Такой подход нами был отмечен в основном в госучреждениях, где много бюрократизма.

В целом наш рынок труда становится более цивилизованным, разбрасываться людьми сейчас не принято. Почему же так высок процент людей, подверженных стрессу? У нас не принято говорить о проблемах. Работники сами скрывают свою подавленность, работодатели реагируют на такое состояние сотрудников на поздних стадиях, да и не все зависит от работодателя. Например, сотрудник готов к карьерному росту, но компания не может его обеспечить. Тогда нужно просто искать новое место и не пытаться заглушить проблему самовнушениями: как трудно сейчас найти работу, как мне дорог этот коллектив и так далее. Такой подход усугубляет проблему и не ведет к ее решению.

Юлия Федорова, автоинструктор

Я знаю мужчин-инструкторов с полностью расшатанной психикой, хроническим алкоголизмом, матом через каждое слово. Мне кажется, у нас вообще самая стрессовая профессия. Постоянно каждый день сталкиваюсь с агрессией, хамством со стороны других участников движения.

Часто бывает, что ученики глохнут на перекрестке или передачи путают. Я никогда не повышаю голос, говорю спокойно. «Не спеши, расслабься, вспомни сам, что сделать надо. Кому надо, тот объедет». Если у человека совсем паника, то прошу его досчитать до 10 и только после этого какие-то действия предпринимать.

Еще полезно что-то смешное рассказывать. Мой любимый анекдот такой: «Из города «А» в город «Б» вела единственная одноколейная железная дорога. Один из диспетчеров как-то напился и два поезда понеслись навстречу друг другу. Должна была произойти катастрофа, но ее не случилось. Потому что не судьба». Мне кажется, это метафорическое объяснение всей моей профессии.

К вечеру напряжение, конечно, накапливается, но сбросить его мне помогает семья. Пришла домой — надо ужин приготовить, сыну с уравнениями по математике помочь. Тут уже не до стресса. Одиноким людям сложнее, наверное.